За матеріалами Всесвітня організація охорони здоров’я — вигорання у МКХ-11, Всесвітня організація охорони здоров’я — психічне здоров’я на роботі.

У МКХ-11 ВООЗ описує вигорання як явище професійного контексту, пов’язане з хронічним робочим стресом, з яким не вдалося впоратися. Воно не класифіковане як окреме захворювання. У визначенні йдеться про виснаження, віддалення від роботи або цинізм щодо неї та зниження професійної ефективності.

Не кожна втома означає вигорання

Таке визначення не слід автоматично переносити на будь-які складнощі вдома чи у вихованні дітей. Виснаження в цих ситуаціях також заслуговує на підтримку, але одного популярного слова недостатньо для пояснення стану. За симптомами зі статті встановити причину неможливо.

Подивіться на умови роботи

ВООЗ серед ризиків для психічного здоров’я на роботі називає надмірне навантаження, довгі або негнучкі години, низький контроль над завданнями та недостатню підтримку. Організаційні зміни мають стосуватися самих умов, а не лише навичок працівника справлятися зі стресом.

Наш приклад: якщо три термінові завдання регулярно потребують більше часу, ніж доступно, додаткова вправа на розслаблення не визначить їхній порядок. Для обговорення потрібні обсяг, строки та рішення про пріоритет. Це редакційна ілюстрація, не опис конкретної компанії.

Підготуйте коротку розмову

  1. Опишіть навантаження: які завдання накладаються і де бракує ресурсу.
  2. Запропонуйте рішення для обговорення: перенесення строку, зменшення обсягу або розподіл роботи.
  3. Попросіть визначити пріоритет і відповідального за наступний крок.
  4. Домовтеся, коли перевірите, чи зміна працює.

Це наш шаблон, а не вимога трудового законодавства. Формулювання може бути таким: «На цей тиждень заплановано два звіти й новий проєкт. У доступний час усе не вміщується. Що робимо першим і що переносимо?» Розмова не гарантує згоди, але робить предмет обговорення конкретним.

Відновлення і допомога не скасовують одне одного

ВООЗ описує підтримку керівників, навчання працівників і можливі зміни робочих умов серед напрямів дій. Який варіант доступний у вашій організації, треба з’ясовувати окремо. Не обіцяйте собі, що один вихідний або відпустка обов’язково усунуть усі труднощі.

Якщо виснаження стійке, порушує сон чи інші сфери життя, зверніться до сімейного лікаря або відповідного фахівця. Важливо оцінити стан, а не самостійно списати будь-яку проблему на роботу.

Джерела: Всесвітня організація охорони здоров’я — визначення вигорання у МКХ-11 та матеріал про психічне здоров’я на роботі. План розмови й приклади — редакція KRNEWS.